Kun teet ostoksia Hangmattassa, sinulla on aina 30 päivän vaihto- tai avoin ostooikeus. Huomaa, että riittää, kun ilmoitat meille peruuttamisoikeudesta 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. On tärkeää, että ilmoitat tilausnumerosi palautuksen yhteydessä, jotta voimme käsitellä asiasi.

Noudatamme Ruotsin kuluttajaviraston sähköistä kaupankäyntiä koskevia sääntöjä ja ohjeita. ( lisätietoa täältä ). Jos sinulla on kysyttävää tuotteestasi tai ostoksestasi, lähetä sähköpostia tai soita meille, niin autamme sinua.

Kuinka teen palautuksen?

Jos jostain syystä haluat palauttaa tuotteen, se on täysin ok. Sinulla on aina 30 päivän rahat takaisin -takuu. Olet vastuussa palautuksesta. Jos käytät mukana toimitettua palautusetikettiä, veloitamme 56 SEK lähetyksestä , tämä tapahtuu palautuksesi hyvityksen yhteydessä. Se on helpoin ja halvin tapa palauttaa. Muista liittää mukaan tilausnumerosi palautuksen yhteydessä, jotta voimme hoitaa tapauksesi.

Huomioithan, että tuotteen ja myös pakkauksen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumaton.

Palautuksen helpottamiseksi voit nyt myös keskeyttää laskun kirjautumalla suoraan Klarnan verkkosivuille . Kun olemme käsitelleet palautuksesi, Klarna palauttaa rahasi, jos olet jo maksanut laskusi. Sinun vastuullasi on asiakkaana keskeyttää lasku. Hammatta ei ota vastuuta muistutusmaksuista.

Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, olemassa oleva Klarnan laskusi korjataan. Jos käytit mukana olevaa palautuslappuamme, 56 kruunua jää laskullesi.

Jos tuote ei ole palautuksen yhteydessä alkuperäisessä kunnossaan, palautusta ei hyväksytä. Sinua veloitetaan tämän jälkeen tuotteesta, jota emme voi myydä edelleen.

Pitääkö minun käyttää palautusmerkkiäsi palauttaessani?

Ei, sinun ei tarvitse käyttää palautusmerkkiämme. Se on palvelu, joka helpottaa prosessia sinulle asiakkaana. Jos haluat järjestää palautuksen itse, se on hyvä. Vieraile paikallisessa PostNord-edustajassasi ja lähetä tuote osoitteeseen:

Riippumatto - Norhult Sweden AB

Laatikko 110 57

100 61 TUKHOLMA

Voinko palauttaa tuotteita eri tilauksista samassa paketissa?

Kyllä, on mahdollista laittaa eri tilauksista tavaroita samaan palautuspakkaukseen, kukin 56 SEK. Liitä sitten molemmat keräilylistat/tilausnumerot molempiin tilauksiin, jotta tiedämme mitä tilauksia olet palauttamassa, muuten emme voi rekisteröidä palautuksia oikein. Täytyy olla selvää, että palautat useita tilauksia samassa paketissa!

Milloin saan hyvitykseni?

Heti kun olet saanut palautusvahvistuksen sähköpostiisi, palautusprosessi alkaa. Jotta saat hyvityksen, palautuksesi on hyväksyttävä. Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että kaikki tuoteetiketit ja etiketit ovat ehjät, tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossaan. Jos olet tehnyt palautuksen, mene "minun Klarnani" ja keskeytä laskusi. Kirjautumissivu löytyy täältä . Silloin et ota riskiä saada muistutuksia tai vastaavaa. Voit myös soittaa Klarnan asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää laskustasi: 08-120 120 10

Voinko muuttaa toimitusosoitetta?

Pakkaamme ja toimitamme kaikki tilaukset nopeasti, joten jos haluat muuttaa osoitettasi, ota meihin välittömästi yhteyttä. Voit muuttaa tilauksesi osoitetta niin kauan kuin emme ole lähettäneet sitä. Kirjoita sähköpostia osoitteeseen info@hangmatta.com ja autamme sinua mahdollisimman pian!

Voinko muuttaa?

Vaihto voidaan tehdä samalla arvolla tai halvemmalla kuin palautuksesi. Jos tuote on halvempi, erotus palautetaan pankkitilillesi. Jos tuote on kalliimpi, vaihtoa ei hyväksytä asiakkaan turvallisuuden vuoksi. Vaihdossa ilmainen toimitus. Huomaa, että tämä pätee vain käytettäessä mukana olevaa palautustarraa. Vaihdon yhteydessä uusi tuote lähetetään sinulle veloituksetta takaisin kun saamme palautuksesi, ei sitä ennen.

Huomioithan, että tuotteen ja myös pakkauksen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas ja ehjä.